msen
  Soalan Lazim2 C Line2 Hubungi Kami2 C Line2 Aduan2 C Line2 Petalaman2 C  

Pencapaian Piagam Pelanggan

Kadar pengguna: 3 / 5

bintang aktifbintang aktifbintang aktifBintang tidak aktifBintang tidak aktif

” Mewujudkan Bandar Raya Islam yang Berdikari dan sempurna ”

Piagam Pelanggan Majlis Perbandaran Kota Bharu Bandar Raya Islam  

MOTTO

MEMBANGUN BERSAMA ISLAM
 

1) KAWALAN BANGUNAN

  • Memastikan segala khidmat nasihat perancangan dilayan dengan baik melalui perkhidmatan kaunter yang disediakan.
  • Memastikan permohonan Perintah Pembangunan dan Pecah Sempadan / Pelan Tatatur bagi projek kecil diluluskan dalam masa 21 hari dari tarikh permohonan didaftarkan.
  • Memastikan permohonan Perintah Pembangunan Dan Pecah Sempadan bagi projek besar diluluskan 30 hari dari tarikh permohonan didaftarkan.
  • Memastikan ulasan sewa / milik dan ubah syarat tanah dikemukakan semula ke Pejabat Tanah Dan Jajahan dalam tempoh 21 hari dari tarikh permohonan diterima.
  • Memastikan edaran fail-fail Jabatan Bangunan dikembalikan dalam masa 2 minggu.
  • Memastikan setiap perancangan yang dirangka dapat memenuhi inspirasi penduduk perbandaran kearah menjadikan perbandaran sebagai tempat yang selesa untuk didiami, bekerja dan berekreasi.

2) JABATAN UNDANG-UNDANG

  • Menyemak dan menyempurnakan perjanjian penyewaan, pajakan, dan sebagainya (tidak termasuk perjanjian usahasama) dalam tempoh Tiga Puluh (30) hari dari tarikh arahan diterima.
  • Mengurus Notis Tindakan Mahkamah ke atas kompaun-kompaun yang dirujuk dalam tempoh Empat Belas (14) hari.

 3) PENGUATKUASAAN

  • Menerima dan memproses tuntutan ke atas barang sita/rampasan 3 hari selepas tindakan sita/rampasan dibuat.
  • Menyemak setiap pertanyaan kompaun dalam masa 15 minit.
4) PENGADUAN AWAM
  • Mengeluarkan surat akuan terima dengan serta merta kepada pengadu yang hadir sendiri dan dalam masa 7 hari bekerja melalui surat, email, telefon serta akhbar.
  • Memaklumkan keputusan penyelesaian siasatan atau semakan aduan kepada pangadu tidak melebihi 7 hari bekerja setelah keputusan dibuat.

5) PEROLEHAN

  • Memenuhi tempahan jabatan /bahagian dalam masa 2 minggu.
  • Memastikan pengeluaran barang dari setor dalam masa 10 minit.

6) TEKNOLOGI MAKLUMAT

  • Menyelesaikan masalah kerosakan teknikal dan kemudahan ICT dalam tempoh 3 hari bekerja.

7) PENGURUSAN PASAR DAN PENJAJA

  • Memproses permohonan lesen penjaja/pasar dalam tempoh 30 hari dari tarikh permohonan.
  • Memproses permohonan lesen sementara dalam tempoh 7 hari dari tarikh permohonan.
8) PERANCANG BANDAR
  • Memastikan permohonan perintah pembangunan dan pecah sempadan bagi projek kecil diluluskan dalam masa 21 hari dari tarikh permohonan didaftarkan
  • Memastikan permohonan perintah pembangunan dan pecah sempadan bagi projek besar diluluskan dalam masa 30 hari dari tarikh permohonan didaftarkan.
  • Memastikan ulasan sewa/milik dan ubahsyarat tanah dikemukakan semula ke pejabat tanah dan jajahan dalam tempoh 21 hari dari tarikh permohonan diterima
  • Memastikan edaran fail-fail Jabatan Bangunan dikembalikan dalam masa 2 minggu

9) KEJURUTERAAN

  • Memastikan semua permohonan bagi kemudahan infrastruktur seperti mengetar jalan, perlongkangan dan lampu jalan disiasat dan di jawab dalam masa 14 hari dengan syarat ianya lengkap dengan pelan-pelan lokasi
  • Meluluskan permohonan pembinaan infrastruktur persendirian seperti kerja tanah, perparitan, pembetungan dan jalan dalam masa 4 minggu bagi yang kurang daripada 10 unit dan 10 minggu bagi yang melebihi 10 unit dengan syarat ianya disertakan dengan dokumen-dokumen yang lengkap.

10) PENTADBIRAN

  • Menyediakan minit mesyuarat dalam masa Tiga (3) hari.
  • Mendapatkan maklum balas mesyuarat dalam masa Tujuh (7) hari selepas minit mesyuarat diadakan.
  • Memastikan urusan tuntutan insuran berkelompok kakitangan diselesaikan dalam masa Lima (5) hari bekerja.
  • Memastikan urusan pinjaman kenderaan dan komputer kakitangan diselesaikan dalam masa Dua (2) minggu.
  • Menguruskan edaran laporan Pasukan Pemantauan kepada jabatan yang berkaitan supaya diambil tindakan susulan dalam masa Tujuh (7) hari daripada tarikh laporan diedarkan.
11) LANDSKAP
  • Meluluskan plan projek yang menepati kehendak jabatan ini dalam masa 1 minggu.
  • Memberi sokongan SKD bagi permohonan-permohonan yang menepati syarat-syarat Jabatan ini dalam masa 1 minggu.
  • Menghantar tempahan bunga-bunga berpasu 1 hari sebelum majlis/upacara berlangsung.
  • Menyempurnakan kerja-kerja menebang, memangkas dan mengandam pokok-pokok yang dilaporkan dalam jangkamasa 2 minggu dengan syarat mematuhi kehendak-kehendak Jabatan ini.

12) MEKANIKAL

  • Melaksanakan pembaikan kenderaan/jentera dalam masa 2 hari.
  • Melaksana servis kenderaan/jentera dalam masa 3 jam.
  • Menyegerakan baikpulih tayar dalam masa 2 jam.

13) LETAK KERETA

  • Pengeluaran stiker bermusim kepada pemohon dalam tempoh 10 minit.
  • Memproses dan mengeluarkan stiker khas kepada pemohon selepas mendapat kelulusan daripada YDP / SU dan Penolong Pengarah Letak Kereta dalam tempoh 10 minit.

14) UNIT PUSAT SETEMPAT (OSC)

  • Menerima dan Menyemak Permohonan yang diterima dengan lengkap serta membuat edaran kepada jabatan memperoses iaitu jabatan teknikal dalaman atau luaran dalam tempoh 2 hari iaitu bagi permohonan.
  • Memantau dan menerima ulasan dari Jabatan Teknikal Dalaman dan luaran dalam tempoh 7 hari dari tarikh.
  • Mengeluarkan surat panggilan Mesyuarat Jawatankuasa Pusat Setempat (OSC) kepada jabatan teknikal luaran dan dalaman dalam tempoh 5 hari sebelum tarikh.
  • Mengadakan Mesyuarat Jawatankuasa Pusat Setempat (OSC) sebanyak 2 kali sebulan seperti yang telah ditetapkan.
  • Mengeluarkan Minit Mesyuarat Jawatankuasa Pusat Setempat (OSC) dalam tempoh 7 hari.
  • Memaklumkan keputusan Mesyuarat Jawatankuasa Pusat Setempat (OSC) kepada pelanggan dalam tempoh 5 hari.

 

Kadar pengguna: 4 / 5

bintang aktifbintang aktifbintang aktifbintang aktifBintang tidak aktif

Statistik e-Perkhidmatan

Transaksi Perkhidmatan Online  2024


Bil


Perkara

Bulan

Jan

Feb

Mac

April

Mei

Jun

Julai

Ogos

Sept

Okt

Nov

Dis

1 Pembelian Borang Tender (eTender) 0 20 5 7 9 5 10 9 5 3 0 0
2 Tempahan Padang Online 128 190 63 83 158 156 156 110 150 100 17 0

3

Aduan Awam

91 70 78 86 118 64 0 0 0 0 0 0
4 E-Meeting 4 10 12 10 12 12 13 5 0 5 0 0

5

E-sms (Pemakluman Mesyuarat)

23 22 49 39 50 35 50 35 50 34 11112 0

Transaksi Perkhidmatan Online  2023


Bil


Perkara

Bulan

Jan

Feb

Mac

April

Mei

Jun

Julai

Ogos

Sept

Okt

Nov

Dis

1 Semakan Cukai Online (e-Taksiran)
2 V-Care (Laporan Sistem Pemantauan Bandar) 4 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

3

Aduan Awam

118 100 87 55 94 68 75 91 88 85 60 81
4 E-Meeting 2 7 10 6 11 10 10 8 14 12 11 17

5

E-sms (Pemakluman Mesyuarat)

18 26 64 33 38 39 36 24 43 40 2 41


Transaksi Perkhidmatan Online 2022

Bil


Perkara

Bulan

Jan

Feb

Mac

April

Mei

Jun

Julai

Ogos

Sept

Okt

Nov

Dis

1 Semakan Cukai Online (e-Taksiran) 3200 1456 1055 761 2750 5456 20801 15882 5701 13142 10234 9456
2 WeCare 2.0 (Laporan Sistem Pemantauan Bandar) 36 34 38 2 0 0 28 39 21 33 25 40

3

Aduan Awam

98 85 102 57 90 89 68 112 110 102 98 86
4 E-Meeting 1 7 19 15 6 15 7 12 15 14 13 14

5

E-sms (Pemakluman Mesyuarat)

10 22 44 38 21 36 26 40 37 25 20 23






Transaksi Perkhidmatan Online 2021

Bil


Perkara

Bulan

Jan

Feb

Mac

April

Mei

Jun

Julai

Ogos

Sept

Okt

Nov

Dis

1 Semakan Cukai Online (e-Taksiran) 1256 966 852 745 852 2333 1256 756 560 852 952 1243
2 V-Care (Laporan Sistem Pemantauan Bandar) 29 29 63 34 33 31 17 39 33 32 34 52

3

Aduan Awam

131 75 100 63 59 37 63 63 103 75 106 103
4 E-Meeting 5 8 14 10 4 3 5 10 8 9 15 10

5

E-sms (Pemakluman Mesyuarat)

16 25 61 25 15 4 9 16 15 26 25 30

 

 

Transaksi Perkhidmatan Online 2020


Bil


Perkara

Bulan

Jan

Feb

Mac

April

Mei

Jun

Julai

Ogos

Sept

Okt

Nov

Dis

1 Semakan Cukai Online (e-Taksiran) 1345 1645 901 855 1055 2555 1023 863 752 833 967 956
2 V-Care (Laporan Sistem Pemantauan Bandar) 46 60 30 0 0 53 23 38 48 44 44 46

3

Aduan Awam

96 80 63 18 30 81 85 89 105 133 122 92
4 E-Meeting 1 2 9 0 0 12 9 11 13 13 13 15

5

E-sms (Pemakluman Mesyuarat)

37 36 46 0 7 25 33 27 60 41 41 39
MPKB-BRI@BTM@2021




Transaksi Perkhidmatan Online 2019

Bil


Perkara

Bulan

Jan

Feb

Mac

April

Mei

Jun

Julai

Ogos

Sept

Okt

Nov

Dis

1 Semakan Cukai Online (e-Taksiran) 1305    1863 1222 900 820 2500 1232 955 860 755 620 1300
2 Permohonan Stiker Letak Kereta 11 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
3 V-Care (Laporan Sistem Pemantauan Bandar) 50 55 66 74 26 84 67 57 69 60 32 40
4

 

OSC Online MPKB – Permohonan

62 53 65 76 52 35 57 46 33 59 32 0

5

Aduan Awam

113 71 83 75 52 81 100 85 79 79 52 89
6 E-Meeting 8 6 11 9 11 5 15 10 7 12 10 12

 

 

 

Transaksi Perkhidmatan Online 2018

Bil


Perkara

Bulan

Jan

Feb

Mac

April

Mei

Jun

Julai

Ogos

Sept

Okt

Nov

Dis

1 Semakan Cukai Online (e-Taksiran) 1154 872 729 536 310 169 884 852 756 533 560 855
2 Permohonan Stiker Letak Kereta 0 0 0 0 1 3 5 3 1 4 9 5
3 V-Care (Laporan Sistem Pemantauan Bandar) 22 33 22 4 22 21 30 30 32 53 2 31
4

 

OSC Online MPKB – Permohonan

0 0 0 0 29 40 50 41 42 77 29 47

5

Aduan Awam

51 45 44 40 37 52 83 75 50 88 59 104
6 E-Meeting 4 10 17 7 7 7 8 10 9 13 8 18

 

 

Transaksi Perkhidmatan Online 2017


Bil


Perkara

Bulan

Jan

Feb

Mac

April

Mei

Jun

Julai

Ogos

Sept

Okt

Nov

Dis

1 Semakan Cukai Online (e-Taksiran) 1365 1664 991 811 1106 1423 2069 1027 755 807 749 997
2 Permohonan Stiker Letak Kereta 5 3 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0
3 V-Care (Laporan Sistem Pemantauan Bandar) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
4

 

OSC Online MPKB – Permohonan

0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0

5

Aduan Awam

91 93 83 69 87 52 131 99 54 81 65 86
6 E-Meeting 9 11 10 12 5 8 6 13 6 13 11 13

 

 

teksmpkb.png

Membangun Bersama Islam

Majlis Perbandaran Kota Bharu Bandar Raya Islam
Jalan Hospital,
15000, Kota Bharu, Kelantan

T (+609) 745 4000
F (+609) 748 6026

Web: www.mpkbbri.gov.my
Email: pentadbiran@mpkb.gov.my

Kod QR Web Mobil

Qrcode Mpkbbri

Kaunter Pelawat

4.png2.png4.png2.png7.png
Today25
Yesterday25
This week108
This month266
Total42427

2024-10-10
Hak Cipta Terpelihara © 2016 - 2022 Majlis Perbandaran Kota Bharu Bandar Raya Islam
Kemaskini Terakhir : Rabu, 09 Oktober 2024, 08:04:10.

Search